技术咨询须知：

欢迎您向爱普科学咨询相关产品的技术问题等！产品咨询前敬请先查询下方的“常用技术资料和常见问题”，以便最快速度解答您的问题。

◆技术咨询途径：

     技术咨询邮箱：info@ipresci.com

     技术咨询QQ：247937283

     网站在线咨询：每个产品的“产品问答页面”

     技术咨询表格下载：技术咨询模板.xls

◆技术咨询方式：

1、技术咨询邮箱：

1）建议优先选择"技术邮箱"作为技术咨询途径，通常这样我们的技术咨询人员可以获取比较完整和充分的技术问题，并能有比较充裕的时间查询相关的文献资料。

2）邮件技术咨询时，请下载并按照要求填写技术咨询表格，并发送邮件到：info@ipresci.com，并在邮件主题中标注产品技术咨询或产品咨询等字样。

3）邮箱技术咨询问题，我们通常会在24小时内给予答复，疑难问题会在48小时内给予答复(法定休息日除外)。

4）邮箱技术咨询问题，如果在48小时内没有回复您，敬请重新发送邮件或直接拨打爱普科学的客服电话010-62872425咨询邮件处理情况，以免有时出现邮件被过滤或当做垃圾邮件被误删的情况。

2、技术咨询QQ：

选择"QQ"进行咨询（247937283），可以兼具电话的时效性，同时也能向我们的技术咨询人员提供较为详细的咨询内容。我们的技术咨询人员能比电话咨询有略多一点的时间去查询一些简单的技术资料。

3、网站产品问答：

在浏览我们的网站时，如果对于任一产品有任何问题，可以方便地通过该产品的"产品问答页面"进行咨询。相关提问或答复经审核后即可发布在网站上，并会有专业技术人员进行回复。回复的时效与邮件技术咨询一致，通常在24小时内回复，疑难问题在48小时内给予答复(法定休息日除外)。

◆技术咨询注意事项：

咨询时请务必注意如下事项，以确保爱普科学能快速高效地提供一个让您满意的答复。

1、必须说明咨询产品的“产品货号和产品名称”，以免一些类似产品之间产生混淆。

2、必须说明咨询人或订货人的“姓名和单位”，以便爱普科学能很好地落实您的咨询问题。

3、必须请您对于咨询的问题，给出相对比较详细的描述，如果可能最好能提供相关的数据或图片，以保证我们能更加全面地了解您的问题，并及时的给出最确切的答复。

4、产品订购相关事宜咨询，请直接拨打爱普科学的订货服务电话：010-62872425，或通过订货邮箱(order@ipresci.com)，或选择网站右侧的QQ连接。

5、产品咨询和订购事宜，不提供“产品编号和产品名称”，或不注明“咨询人或订货人的姓名和单位”的情况，爱普科学保留不予答复的权利。